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En Carcogal, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que nuestros productos cumplan con sus expectativas. Por esta razón, nos comprometemos a aceptar devoluciones dentro de ciertas condiciones.

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Tenga en cuenta que los productos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original para poder ser aceptados.

Para realizar una devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@carcogal.com proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle las instrucciones necesarias.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte. En ese caso, nos haremos cargo de los costos de envío.

Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

Es importante tener en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. Además, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de alguna forma que pueda afectar su calidad o estado original.

En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico info@carcogal.com. Nos encargaremos de proporcionarle las instrucciones necesarias para proceder con la devolución y el reemplazo del producto.

Agradecemos su confianza en Carcogal y esperamos que disfrute de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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